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Noch Fragen?

Wie lange darf die Garantieabwicklung bei einer defekten Waschmaschine dauern? Gibt es da Richtlinien?

Frage Nummer 17682
Antworten (3)
Der Händler hat zur Garantie-Erfüllung eine "angemessene" Zeit zugesichert. Was allerdings angemessen sein sollte, ist jedenfalls diskutabel. Wenn du mit der Dauer nicht zufrieden bist, solltest du eine Frist setzen. Wenn diese nicht erfüllt wird, dann besorg dir einen Anwalt.
Diese Richtlinien gibt es und sie sind für alle Elektrogeräte gleich. Im Normalfall darf es sechs bis acht Wochen dauern, dann muss der Kunde Bescheid bekommen, was nun mit dem defekten Gerät passiert. Meistens geht es heutzutage aber schneller, weil die Geräte selten repariert werden, sondern gleich ausgetauscht. Das kommt die Firmen billiger und der Kunde ist glücklich.
Das kommt ja immer darauf an, was es für ein Schaden ist. Wenn ein neues Teil bestellt werden muß, kann es schon länger dauern. Ich mußte mal 4 Wochen ohne Waschmaschine auskommen. Seit dem weiß ich, dass ich nie wieder einen Billiganbieter nehem. Ist am falschen Ende gespart.